Vos missions

Vous évoluez au sein du département Quality & Design, fonction indispensable qui a pour mission principale le design et le développement d’une gamme de solutions unique, à destination de millions de clients souhaitant optimiser leur environnement.

Vous êtes en collaboration directe avec l’ingénieur en charge d’une catégorie spécifique et l’aidez dans les démarches suivantes :

  • Vous pilotez l’amélioration de l’expérience client
  • Vous gérez des réclamations des clients locaux
  • Vous développez des méthodes de collecte de données sur les retours produits et retours d’information afin de garantir le partage des meilleures pratiques
  • Vous travaillez sur les études des retours consommateurs et l'exposition des résultats pour optimiser la qualité de nos produits
  • Vous travaillez avec tous les acteurs pour développer des outils d’évaluation et d'analyse des comportements client vis-à-vis de nos produits à l’aide de données quantitatives et qualitatives
  • Vous gérez la création de reporting pour faciliter la communication rapide des enjeux aux différentes équipes et la présentation des recommandations afin de faciliter la prise de décision
  • Vous mettez en place des plans de contrôle des produits vendus dans les magasins
  • Vous récupérez des dossiers techniques de conformité auprès des fournisseurs pour les gammes locales et interface pour la gestion de la mise en conformité
  • Vous suivez la politique achat bois du groupe Kingfisher sur le périmètre défini
  • Vous avez un fort intérêt pour l’aménagement et l'amélioration de la maison et l’aspect produit
  • Vous êtes le porte-parole des clients auprès des équipes commerciales

Votre profil

  • Passioné(e) par les secteurs de l’amélioration de la maison et du DIY
  • Souhait d'intégrer un groupe international
  • Diplômé(e) BAC +2 à +4 (diplôme universitaire – BTS/DUT)
  • Première expérience dans le domaine de la grande distribution
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise du pack Office (notamment Excel)
  • Capacité de recueillir, d'analyser et d'interpréter des données provenant de sources multiples pour influencer la prise de décision et l'amélioration continue
  • Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral
  • Vous appréciez communiquer, vous êtes proactif et rigoureux
  • Vous vous adaptez rapidement à un nouvel environnement et appréciez de travailler dans un contexte international

CDD de 12 mois

Venez rejoindre nos équipes expertes et passionnées
par l'amélioration de la maison !
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