Ce qu'on apprécie chez toi
- Ton sens aigu du service client (ça coule de source non ?)
- Ton goût du commerce
- Ton esprit collaboratif
- Ta rigueur et ton organisation
Chargé Relation Client (H/F)
CRETEIL (94)
/ CDI
Bienvenue sur l’offre d’emploi de ton futur poste !
Tu es à l'écoute, tu aimes chouchouter le client et tenir un rôle de facilitateur dans la réalisation de ses projets ? Alors continues ta lecture …
Ce qui rythme tes journées
Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu contribues à l'accompagnement des projets clients de l'amélioration de la maison. Pour ce faire, tu :
- valorises et proposes les services Castorama
- es un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client
- accompagnes et coordonnes les services associés au projet du client avec un objectif de qualité (service, coûts, délais ...)
- assures le suivi clientèle tout au long de la réalisation de ce projet, de la pré-visite de l'artisan jusqu'à la mesure de satisfaction une fois le chantier finalisé
- géres le portefeuille client, et garantis la mise à disposition des produits
Les petits plus...
En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.
Bon à savoir
Au sein de la Direction Marketing et Image, tu es en relation constante avec les magasins et notre réseau d'artisans chargés de la pose chez nos clients. Pour ce faire, tu :
- assures la mise à jour des outils d’information
- es en charge de l’analyse et du suivi des dossiers d'artisans, pour cela tu contrôles l’ensemble des documents administratifs et comptables
- interviens également en appui à la conception des supports marketing pose (flyers, documents juridiques…)
- procèdes à la codification
- es autonome sur la gestion d'un événementiel, et organisez les tournées régionales (réservation de salles, gestion des déplacements...)
Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !
Castorama s’engage dans une politique RH
favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons
que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de
nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de
handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez
Castorama, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d’emploi.
