Bienvenue sur l’offre d’emploi de ton futur poste !

Ce qu'on apprécie chez toi

  • Tu es curieux(se), tu as le sens du service client, tu fais attention aux détails et tu es orienté(e) business.
  • Tu as une maîtrise complète du Pack Office, et notamment Excel.
  • Tu maîtrise l’anglais (écrit au minimum).
  • Tu as le sens du détail et de la rigueur
  • Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle

 

Ce qui rythme tes journées

Au sein de la Direction Marketing Client et ambassadeur(trice) de la satisfaction client, tu es animé(e) par ton sens de l’empathie et ton esprit de services. Tu fais preuve d’initiatives et d’implication pour assurer une relation client de qualité et sais te mettre en support de nos partenaires. Pour cela tu :

Accompagnes le client pour lui assurer une relation attentionnée

  • te mets à l’écoute du client et de ses attentes 
  • recherches la meilleure des solutions en sollicitant les acteurs concernés (internes et externes) en préservant les intérêts de l’enseigne, inities et formalises la réponse apportée au client selon le ton de la marque
  • facilites l’expérience client en proposant les services et solutions adaptées (services, programme de fidélité) pour développer la préférence d’enseigne
  • argumentes et rassures sur la solution proposée par des explications techniques et pratiques de mise en œuvre, des conseils d’utilisation et d’entretien

Assures son support aux équipes CRC

  • prends en charge les escalades avec réactivité
  • fais remonter les dysfonctionnements pour accompagner la montée en compétences des équipes
  • t’assures d’un accompagnement et d’une solution orientés client

Traites avec rigueur les demandes RGPD et dans le délai imparti

Les petits plus...

Sur le site de Templemars, tu bénéficies d’avantages tels que : mutuelle et prévoyance, restaurant et snack d’entreprise, espaces verts de détente, ainsi que d’offres du Comité Social et Economique.
Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Et si tu veux apporter ton dynamisme et ta bonne humeur à une équipe motivée et soudée, elle n'attend plus que toi ! Tu ne connais pas Templemars ? Pas de panique, c’est accessible en covoiturage et en bus.

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Castorama s’engage dans une politique RH favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez Castorama, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d’emploi.